Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

·       
MADDE 1- TARAFLAR


1.1- SATICI :

Ünvanı        : MUSTAFA KAMER – İZZET ÖRS ADİ ORTAKLIĞI
Adresi         : Turabey Mh. Eski Elektrik Fabrikası Cd. No:20 Bergama / İzmir

Telefon       : 0 (232) 632 16 44
E-mail         : bergamasec@gmail.com


1.2- ALICI :

Adı/Soyadı/Ünvanı : {TESLIMATALICI}
Adresi : {TESLIMATADRES}
Telefon : {TESLIMATTELEFON}
E-mail : {TESLIMATEPOSTA}


MADDE 2- KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait {FIRMAUNVAN} internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.


MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Tarih : {TARIH}

{URUNKALEMLERI}

Ürün Adı - Adet - Toplam Ürün Tutarı

Ürünlerin cinsi ve türü,miktarı,marka/modeli rengi satış bedeli yukarıda belirtildiği gibidir.

Ödeme şekli : {ODEMETIPI}

Teslimat adresi : {TESLIMATADRES}

{ODEMETIPI} ile Toplam {ODENENTUTAR}


MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER

4.1- ALICI, {FIRMAUNVAN} internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2- Sözleşme konusu ürün, yasal 3 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3- Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesininden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım klavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.5- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.6- Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

4.7- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.

4.8- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI'ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.


MADDE 5- CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çercevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.


MADDE 6- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

-Taşınabilir Bilgisayar (Orijinal işletim sitemi kurulduktan sonra iade alınmayacaktır.)

-Her türlü yazılım ve programlar

-DVD, VCD, CD ve kasetler

-Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)

-Hür türlü kozmetik ürünleri

-Telefon kontör siparişleri

-Kilo ile satılan gıda ürünleri


MADDE 7- YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

SATICI : MUSTAFA KAMER – İZZET ÖRS ADİ ORTAKLIĞI

ALICI : {TESLIMATALICI}

 

 




Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Oluşturduğunuz ve ödemesini online ya da kapıda ödeme olarak tamamladığınız siparişinizi sipariş teslimat grup saatinizden 1 saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz. Siparişinizi, sipariş sonlandırma ekranında belirtilen tarih ve saate kadar "İptal Et" butonu ile ya da üyelik bilgilerinizde kayıtlı e-mail adresinize gelen konfirmasyon mailinde belirtilen tarih ve saate kadar "İptal Et" butonu ile iptal edebilirsiniz. Siparişinizin başarıyla iptal edilebilmesi durumunda sipariş iptal onayı ekranda gözükecektir.

Not: Siparişiniz için online ödeme yaptıysanız, bu tutar, siparişiniz onaylanana kadar banka tarafında açık provizyon olarak gözükmekte ve siparişinizin teslimatı ile satışa dönüşmektedir. Siparişinizin, tarafımızca onaylanmadan önce iptal edilmesi durumunda, açık provizyon tutarınız kartınızın bağlı olduğu banka tarafından üç veya beş iş günü içerisinde kartınızın limitine geri yansıtılmaktadır. Onaylanan ve faturası kesilen siparişlerin iptal edilmesi durumunda maksimum on iş günü içinde ödediğiniz tutar kartınıza iade edilecektir.

Oluşturduğunuz ve ödemesini kapıda nakit ya da kapıda kredi kartı olarak seçtiğiniz siparişleriniz için teslimat sırasında yapmak istediğiniz iptallerde pos cihazı üzerinden anında iade işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Sipariş teslimatından bir kaç gün sonra yapılacak iptaller için de aynı işlem uygulanmaktadır.

Siparişimdeki ürün/ürünleri nasıl iade edebilirim?

Siparişinizdeki ürün/ürünleri iade etmek için Hesabım sayfasındaki İptal Taleplerim formunu doldurabilir ya da 0535 057 90 84 Müşteri Hizmetleri ile görüşerek iade/değişim talebinizi bize iletebilirsiniz.

Değişim/iade ile ilgili nasıl işlem yapıyorsunuz?

0535 057 90 84 Müşteri Hizmetleri hattımız aracılığıyla bize ilettiğiniz değişim/iade talebinize göre ürün/ürünlerin değişimi ya da iadesi en kısa sürede sağlanmaktadır.


Poşetler Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Soru-1: Poşetlerden neden ücret alınıyor?

1 Ocak 2019 tarihi itibariyle Çevre ve Şehircilik Bakanlığı'nın mevzuatı gereği plastik poşetler ücretli olacaktır ve poşetlerin asgari 25 Kr ücret karşılığı verilmesi zorunlu hale gelmiştir. Yasa kapsamında BERGAMA SEÇ MARKET Market'te de ücretli poşet uygulamasına geçilmiştir. Poşetle teslimata alternatif olarak, tekrar kullanılabilir alışveriş çantası ile de teslimat tercihi sunulmaktadır.

Soru-2: Siparişlerimde poşet miktarını ve ödeyeceğim tutarı nasıl belirliyorsunuz?

Siparişinizi hazırlarken, ürünlerinizin güvenle teslimatını gerçekleştirecek kadar poşet kullanıyoruz. Poşetlere ne kadar ödeyeceğiniz siparişinizin miktarına göre değişkenlik gösterecek ama sizden sadece kullanılan poşetlerin ücretini tahsil edeceğiz. Örneğin 3 poşete ihtiyaç varsa 75 kuruş ödüyorsunuz. Toplam poşet ücretini teslimat sırasında faturanızda görebilirsiniz.

Soru-3: Siparişim için 3 poşet yeterliydi ancak 4 poşet ile teslim edildi. Neden fazla poşet kullandınız?

Siparişlerinizi gıda güvenliğine uygun olarak sizlere teslim edebilmek için ürün gruplarına göre sınıflandırarak ayrı ayrı poşetliyoruz.

Soru-4: Poşeti iade edebiliyor muyum?

Kullanılmış bir poşetin tekrar satışı yapılamayacağı ve geri dönüşüme girmesi gerektiği için iade prosedürümüz bulunmamaktadır.

Soru-5: Siparişlerim tek poşet içinde, sıkışık bir şekilde geldi. Nasıl işlem yapılacaktır?

Gıda güvenliği gereği birbiriyle yan yana durmaması gereken bir ürün bulunmuyorsa doğayı kirletmemek adına uygun olan adette poşetle siparişlerinizi hazırlıyoruz.

Soru-6: Meyve sebze gibi ürünlerin poşetlerinden ücret alınacak mıdır?

İlgili yasa kapsamında çift kat kalınlığı 15 mikron ve altında olan 500 x 350 mm ebadından küçük saplı sapsız poşetlerden ücret alınmayacaktır. Meyve Sebze poşetlerimiz bu kapsama girdiği için ücret alınmayacaktır.

Soru-7: Ben plastik poşet kullanmak istemiyorum, farklı bir çözüm öneriniz var mıdır?

Hâlihazırda siparişlerinizi en iyi koşullarda teslim edebilmek için plastik poşetleri kullanmaktayız. Ancak alternatif çözüm yolları üretebilmek için çalışmalarımız devam etmektedir.


Teslimat

1. Teslimat zaman aralıklarını oluşturan slotlar doluluk durumuna bağlıdır.



2. BERGAMA SEÇ MARKET, sipariş ettiğiniz ürünleri teslimat adresinize sizin tarafınızdan seçilen teslimat süresi içinde teslim etmeye çalışacaktır ancak; kontrolümüzün dışında gecikmelere neden olabilecek hava durumu, trafik, belirsizlik gibi faktörler olabileceğinden, teslimat zaman çizelgelerinin tam olarak ve her zaman yerine getirileceğini garanti edemez. Her hangi bir sebeple teslimat süresi çerçevesinin dışında yapılan teslimatlar için ÇAĞRI'ın yükümlülüğü olmayacağını kabul etmektesiniz. Belirtilen teslimat konumunuza erişilemiyorsa veya teslimat yapılamayacak hale gelmişse, en iyi alternatif yer ve/veya tarihi belirlemek için sizinle iletişime geçeceğiz.

3. Teslimat adresinizdeki herhangi bir değişiklik, teslim tarih veya saati veya iletişim numarası için hemen BERGAMA SEÇ MARKET 'i bilgilendirin. Siparişinizi onayladıktan sonra teslimata 24 saatten az zaman kaldıysa teslimat adresindeki herhangi bir değişiklik ya da teslimatın gerçekleşeceği tarih ya da teslim süresi değişikliği, bir idari masrafa tabi olabilir.

4. BERGAMA SEÇ MARKET, ürünlerinizin tazeliğini, kalitesini ve bütünlüğünü korumak için tescilli soğutma sistemleri kullanır. Dağıtımdan sonra kolay bozulabilen ürünlerin tazeliğini korumak için buzdolabında muhafaza etmenizi öneririz.



5. Teslimde yaş sınırlaması olan ürünler bulunuyorsa, bunlar küçüklere teslim edilemeyebilir. Lütfen bu tür ürünlerin teslim alınması için uygun kimlik belgesiyle 18 yaş ve üzeri birinin bulunduğundan emin olun. BERGAMA SEÇ MARKET, yaş sınırlaması olan bir ürünü, 18 yaşını doldurmamış ya da bu şeklide görünen herhangi birine vermeme ve eğer siparişinde bir hizmet bedeli var ise bu bedeli tahsil etme hakkını saklı tutar.

6. Bir sipariş teslimata 24 saatten az zaman kala iptal edildiyse veya seçilen teslimat zaman dilimi sırasında siparişi teslim almak için kimse teslim konumunda değilse, BERGAMA SEÇ MARKET, (1) bozulabilir ürünlerin (bozulabilir ürünlerimiz sipariş üzerine sizin için hazırlandığından ve taze garantili olduğundan) toplam değerinin % 100'üne eşit bir geri ödeme ücreti alma hakkını, artı varsa (2) hizmet bedelini tahsil etme hakkını saklı tutar.

7. BERGAMA SEÇ MARKET, çamaşır deterjanı, içecekler, pirinç, teneke yağ vb. ürünler dâhil olmak üzere çeşitli farklı ebat ve ağırlıklarda ürünler sunmaktadır. Bu ürünlerin bazılarının ağırlığı göz önüne alındığında ürünlerin taşıma sırasındaki hasar görme ihtimali ve teslimat ekibimizin sağlığı konusundaki kaygımız gibi sebeplerden dolayı, bu ürünlere adet sınırlamaları koymaktayız. Ayrıca, 4 kat ve daha fazla katlı teslimat noktalarına bina asansörsüz ise güvenlik açısından 1'den fazla 5 lt veya daha ağır içecek satışı yapmamaktayız. Siparişler bu şartları aştığında teslimatları sınırlandırabileceğimiz için, müşterilerimizin bu hizmet kısıtlamalarına uymalarını bekleriz. Bu kısıtlama yalnızca teslimat personelinin sağlığını korumak içindir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.